Reserveren

Question 1

Hoe werkt de online reservering?

Accepted Answer

Online reserveren is heel gemakkelijk. Wanneer u de datum van vertrek en aankomst invult, ziet u alle beschikbare aanbieders. U kunt deze onderling vergelijken en degene kiezen die u het meest aanspreekt. Als u er een heeft gevonden, kunt u die meteen op Parkerenbrussel-airport.nl reserveren. U vult uw gegevens in, u betaalt en vervolgens ontvangt u per mail een reserveringsbevestiging. Deze reserveringsbevstiging is ook terug te vinden in uw account.

Question 2

Welke datum moet ik invullen bij de reservering?

Accepted Answer

Wij raden aan om 2,5 uur voor vertrektijd van het vliegtuig aan te houden voor de vertrekdatum. Voor de de terugkomstdatum raden wij u aan de aankomsttijd van de vliegticket aan te houden. In geval van shuttle en valet raden wij u ook aan, om zodra u geland bent contact op te nemen met de parkeeraanbieder, dan weet u zeker dat u geen vertragingen oploopt.

Question 3

Hoe kan het dat de prijs verandert als ik de aankomsttijd of vertrektijd aanpas?

Accepted Answer

Parkeeraanbieders bepalen zelf hoe ze de prijs berekenen. Sommigen berekenen de prijs per dag, anderen per dagdeel. Afhankelijk van de aanbieder kan de prijs dus verschillen per aankomst- of vertrektijd.

Question 4

Welke tijd moet ik invullen bij de reservering?

Accepted Answer

Dat is afhankelijk van de parkeervorm die u heeft gekozen. Bij shuttle service vult u de verwachte aankomsttijd op de parkeerplaats aan. Houd rekening met ongeveer een halfuur van het parkeren tot uw aankomst op de luchthaven, dan heeft u genoeg tijd. Voor de terugkomst vermeldt u de tijd dat u opgehaald wilt worden met de shuttle bus. Reken hiervoor ongeveer een uur na de landing. Heeft u Valet service gereserveerd? Dan moet u de verwachte aankomsttijd op de luchthaven invullen. Voor de terugkomst geldt hetzelfde als voor Shuttle parking, u vult dan de tijd in dat u wenst opgehaald te worden. Houd ook hier een uur na landing aan. Om eventuele wachttijden zoveel mogelijk te beperken, adviseren wij direct contact op te nemen met de parkeeraanbieder zodra u geland bent. Wij raden over het algemeen bij de vertrektijd aan om 2,5 uur voor vertrek aan te houden.

Question 5

Hoe weet ik zeker of mijn reservering gelukt is?

Accepted Answer

U ontvangt altijd binnen 24 uur per mail een reserveringsbevestiging. Wij slaan uw reservering op in ons systeem en geven deze door aan de parkeeraanbieder. We adviseren u een gratis account aan te maken bij de reservering. Mocht u binnen 24 uur geen bevestigingsmail hebben ontvangen, dan kunt u in uw account kijken. Hier vindt u namelijk alle gegevens van uw reservering terug. Heeft u geen mail ontvangen en heeft u geen account of kunt u niet inloggen op uw account? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen door een mail te sturen met daarin uw gegevens. Heeft u problemen met inloggen op de dag dat u gaat parkeren, dan kunt u beter rechtstreeks met de parkeeraanbieder contact opnemen.

Question 6

Is het ook mogelijk om al te reserveren als ik de vluchtgegvens (nog) niet weet?

Accepted Answer

Dat is zeker mogelijk! De aankomsttijd en vertrektijd die u invult zijn bedoeld als indicatie voor de parkeeraanbieders. Als u nog niet weet hoe laat u vliegt is dat geen probleem omdat u de precieze tijd later nog aan kunt passen in uw account. Dit kan echter alleen tot 48 uur voor vertrek. Indien u op kortere termijn de vluchtgegevens wilt wijzigen zult u contact op moeten nemen met de parkeeraanbieder. Deze contactgegevens kunt u vinden in uw account of in de bevestigingsmail. Voor het gemak raden wij aan dat u zodra u de juiste gegevens hebt, deze zo snel mogelijk doorgeeft. Dit geeft u de zekerheid dat de wijziging op tijd doorgevoerd kan worden. Tip: de vluchttijden worden vaak ook benoemd in de reserveringsbevestiging.

Question 7

Hoe kan ik zien of er bij een bepaalde aanbieder nog parkeerplaatsen beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Wij zorgen er altijd voor dat de informatie op onze site actueel is. Zo weet u altijd meteen of er nog parkeerplaatsen beschikbaar zijn of niet. U ziet dit door uw aankomst- en vertrekdatum in te vullen. U krijgt dan namelijk alleen de parkeeraanbieders zien die nog beschikbare parkeerplaatsen hebben.

Question 8

Hoe lang voor vertrek moet ik reserveren?

Accepted Answer

Probeer altijd minimaal zes weken voor vertrek een parkeerplaats te reserveren. Wel raden we aan zo vroeg mogelijk te beginnen met vergelijken en te reserveren, zodat u de beste kans heeft op het vinden van een geschikte parkeerplaats. Hoe langer u wacht, hoe meer parkeerplaatsen al vergeven zullen zijn. Vooral voordelige parkeerplaatsen worden namelijk veel gereserveerd. Vooral in vakantieperiodes zijn de parkings snel vol.

Question 9

Is het mogelijk om meerdere auto's tegelijkertijd te reserveren?

Accepted Answer

Dat is zeker mogelijk. U kunt bij de reservering het aantal auto's aangeven waarvoor u een parkeerplaats wilt reserveren. Ook na de reservering kunt u dit aantal indien nodig nog aanpassen. Dit kunt u maximaal 48 uur voor aanvang van de reservering zelf doen via uw account op parkerenbrussel-airport.nl. Indien de reservering op kortere termijn aan zal vangen, dat wil zeggen binnen minder dan 48 uur, dient u de parkeeraanbieder hierover te contacteren. De contactgegevens van de parkeeraanbieder staan in de boekingsbevestiging, die te vinden is in uw account of in uw mailbox.

Question 10

Hoe kan ik een reservering wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Als u uw geplaatste reservering wilt wijzigen, kunt u dit tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf doen in uw account op parkerenbrussel-airport.nl. Wanneer de reservering binnen minder dan 48 uur aan zal vangen, is het niet mogelijk om de wijziging zelf door te voeren via uw account, maar zult u contact moeten opnemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder kunt u vinden in de boekingsbevestiging via uw account of in uw mailbox. In de algemene voorwaarden vindt u terug hoe de terugbetaling geregeld is. Indien u een annuleringsverzekering hebt, kunt u tot op het laatste moment gratis annuleren. Bent u niet in het bezit van een annuleringsverzekering? In dat geval geldt het volgende:

Als het nog meer dan 48 uur duurt voordat de boeking aanvangt geldt dat er een 15% annuleringstoeslag betaalt dient te worden.
Als de boeking binnen nu en 48 uur aan zal vangen, dient u het volledige bedrag te betalen.

Question 11

Wat moet ik doen als ik geen reserveringsbevestiging heb ontvangen?

Accepted Answer

Als het goed is krijgt u binnen 24 uur nadat u de reservering geplaatst heeft een reserveringsbevestiging per mail. Check voor de zekerheid ook even uw spambox. U kunt via uw account op Parkerenbrussel-airport.nl ook al uw gegevens, inclusief reserveringsbevestiging terugvinden. Via uw account kunt u de reserveringsbevestiging ook opnieuw naar uw emailadres laten versturen.

Question 12

Kan ik de auto waarmee ik ga parkeren nog wijzigen nadat ik gereserveerd heb?

Accepted Answer

Ja hoor, u kunt het kenteken nog wijzigen. Als u de wijziging langer 48 uur van tevoren wilt doorgeven, kunt u de aanpassing gemakkelijk zelf doen via uw account op Parkerenbrussel-airport.nl. Wilt u op de dag van vertrek nog een aanpassing maken? Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de parkeeraanbieder, zodat zij het kenteken voor u kunnen aanpassen. De contactgegevens van de parkeeraanbieder zijn te vinden in de boekingsbevestiging via uw account en in de bevestigingsmail die u heeft gekregen.

Question 13

Wat betekent het dat ik gegarandeerd de laagste prijs boek?

Accepted Answer

Op de home pagina vindt u onze drie garanties, waarvan de laagste prijs er een is. Maar, wat betekent dit eigenlijk?

Wanneer u uw parkeerplek reserveert, boekt u snel en automatisch met een laagste prijs. Dit kan doordat wij met onze parkeeraanbieders de afspraak hebben gemaakt dat zij hetzelfde of een hoger parkeertarief gebruiken in vergelijking met onze website. Ook betaalt u bij ons geen boekingskosten. Hierdoor reserveert u altijd voor de laagste prijs.

Question 14

Tot wanneer kan ik bepaalde details van mijn reservering wijzigen, zoals het kenteken of mijn reserveringsdata?

Accepted Answer

U kunt bepaalde gegevens van uw reservering wijzigen tot 48 uur voor het begin van uw reservering in uw account op Parkerenbrussel-airport.nl. Gedurende de 48 uur tot het begin van uw reservering moet elke wijziging rechtstreeks worden doorgegeven aan de parkeeraanbieder. Je vindt de contactgegevens van de dienstverlener in uw account of in de boekingsbevestiging in uw mailbox.

Question 15

Ik heb een klacht over Parkerenbrussel-airport

Accepted Answer

Indien u ontevreden bent over onze website en een klacht wilt indienen, vinden wij dat vervelend om te horen. Het correct afhandelen van klachten heeft bij ons hoge prioriteit. Wij streven voortdurend naar verbeteringen op onze website en ontvangen daarom graag uw feedback over hoe wij dit kunnen realiseren. U kunt contact met ons opnemen voor het indienen van klachten. Heeft u specifieke klachten over een bepaalde parkeerplaats of de diensten van de parkeeraanbieder? In dat geval vragen wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende parkeeraanbieder. U vindt de contactgegevens van de parkeeraanbieder terug in uw boekingsbevestiging in uw mailbox en in uw account.